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Terminos y condiciones

MODO DE REALIZAR UNA COMPRA: El cliente añadirá a su carrito los productos que quiera comprar en martitorro.com. Una vez tenga en el carrito los artículos que desee, deberá pulsar en el icono de la bolsa (parte superior derecha de la página) y finalizar compra. A continuación tendrá que identificarse con su nombre completo, dirección de envío y correo electrónico.  Una vez identificado como cliente tendrá que elegir entre 2 opciones de compra: Paypal o cuenta bancaria y aceptar los términos y condiciones del servicio aquí reseñados.  Una vez realizado el pago y aceptadas las condiciones generales debe pulsar en el botón “confirmar pedido” para que su compra pase a martitorro.com y empecemos con la fase de preparación del pedido*. Inmediatamente se le enviará un e-mail con los detalles del mismo.

PRECIOS: Los precios que se muestran en martitorro.com están indicados en euros y tienen incluido el IVA aplicable en la fecha del pedido. Martí Torró S.L. se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, se entiende que sólo el precio que aparece en el catálogo el día que se realice el pedido se aplicará al comprador salvo error tipográfico u omisión. 

SISTEMAS DE PAGO:  En martitorro.com ponemos a disposición del cliente diferentes formas de pago: 

Tarjeta de crédito y débito
Podrá pagar con su tarjeta mediante un proceso totalmente seguro y fiable. En ningún caso martitorro.com tendrá acceso a sus datos bancarios. Es imprescindible que los datos sean introducidos tal cual están en la tarjeta, de lo contrario el proceso de pago podría dar error y no se finalizaría el pedido.

Paypal
Podrá pagar su pedido a través de la plataforma de Paypal de forma sencilla, rápida y totalmente segura. En ningún caso martitorro.com tendrá acceso a sus datos bancarios.

El vendedor no se hace responsable del uso fraudulento por parte de terceros de los medios de pago. 

PORTES: Contamos con una tarifa plana de envío a domicilio de 1,99 en todos nuestros pedidos para envíos dentro de la Península. No se hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. 

PLAZOS DE ENTREGA: El plazo de servicio es de 4 a 7 días hábiles a partir del siguiente día laboral de la fecha en la que se realiza el pedido en martitorro.com

ENTREGA A DOMICILIO: En el momento de la entrega, que se realizará en la dirección facilitada por el comprador, el transportista puede pedir la identificación mediante DNI del comprados o de la persona que recoja el producto y que firme el albarán o factura para que el pedido pueda ser entregado.  

ANULAR UN PEDIDO:  El cliente puede anular un pedido siempre que no haya sido enviado a la agencia de transporte. Una vez haya salido de martitorro.com ya no será posible anularlo y deberá esperar a que se le entregue el pedido para solicitar la devolución. Cuando un pedido sea anulado el reembolso se hará por el mismo medio que se ha realizado el pago del pedido. En el caso de las mascarillas higiénicas reutilizables no se admiten devoluciones del producto por razones higiénicas. 

DEVOLUCIÓN: Si el cliente desea devolver el artículo recibido, tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. (Según artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el motivo de la devolución no es por un fallo de fabricación o un error de martitorro.com, el comprador enviará el paquete por sus propios medios haciéndose cargo de los portes de la devolución. En estos casos se reembolsará el importe correspondiente al producto una vez hayamos recibido el artículo y que el departamento de calidad haya comprobado que el producto cumple las condiciones de devolución. Si el motivo de la devolución es por un fallo de fabricación o un error de martitorro.com, la devolución irá a cargo de martitorro.com

No se aceptarán las devoluciones que no vengan envueltas en el embalaje de transporte original o similar al que se recibió. No se aceptará la devolución si el producto está deteriorado, si ha sido manipulado, si muestra signos de mal uso o si el embalaje no es el original. Por motivos de higiene tampoco se aceptará la devolución si el producto ha sido usado. El reembolso se realizará por el mismo medio por el que se realizó de pago del pedido. Es imprescindible recepcionar el pedido para poder solicitar la devolución. Martitorro.com no puede garantizar el reembolso de un pedido que el cliente no ha querido recepcionar, ya que rechazar la entrega de un pedido no significa que el paquete vaya a ser devuelto al remitente. Si finalmente la empresa de transporte devuelve el paquete a nuestros almacenes porque el comprador rechaza la entrega se descontarán 9,95€ del reembolso por gastos de gestión. 

CUPONES DESCUENTO: martitorro.com se reserva el decrecho de anular los cupones promocionales o de descuento que hayan sido utilizados de forma indebida o hayan sido aceptados por un mal fallo del sistema. 

CARACTERÍSTICAS DE LOS ARTÍCULOS: Los productos que se ofrecen en martitorro.com son los que figuran en el catálogo web. Los productos se ofrecen con el límite de su disponibilidad en inventario. El consumidor debe prestar atención a la expiración de la oferta en el tiempo, y a su disponibilidad en inventario, pues una vez agotados estos, el vendedor se reserva el derecho a no servir dicho productos.

Las características de cada artículo se puede ver en el catálogo de la página web. En general, se refieren a las dimensiones, cantidades, colores y componentes de los productos ofrecidos. Estas características también pueden verse en las fotografías que ilustran cada producto. Las imágenes intentan reproducir lo más fielmente posible los artículos que ofrecemos. No obstante, el comprador reconoce que la fotografía del producto que se muestra en la página web es meramente indicativa y podría haber alteraciones de las mismas debido al procesamiento de las imágenes. 

PROTECCIÓN DE DATOS: martitorro.com garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos que facilitan los compradores en su registro como clientes y para realizar sus pedido. Martitorro.com no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus clientes a terceros.